Noderīgi padomi

10 veidi, kā palielināt pārdošanas apjomus, pamatojoties uz klientu psiholoģiju

Pin
Send
Share
Send
Send


Pārdošanas apjoms ir viens no galvenajiem uzņēmuma panākumu rādītājiem, tāpēc labs vadītājs vienmēr ir zelta vērts. Bet labi vadītāji aug no taisnīgiem vadītājiem, un vienkārši vadītāji rodas no cilvēkiem, kuri vēlas pierādīt sevi izvēlētajā jomā. Faktiski visi var pārdot. Bet ne visi var labi pārdot. Un ko, domājams, darīt uzņēmējs, kurš ir viņa paša direktors, grāmatvedis, krāvējs un pārdošanas vadītājs? Atbilde ir viena: uzlabot savas prasmes. Un mēs jums pateiksim, kā.

2. Izrunājiet tekstu

Nav svarīgi, ko jūs pārdodat, jūsu pakalpojumus vai uzņēmuma, kurā strādājat, produktus, sagatavojiet pārdošanas tekstu un sāciet to runāt, iedomājoties dažādus sarunu partnerus. Jūs redzēsit, ka audekls paliks nemainīgs, savukārt informācija mainīsies. Tas palīdzēs, sazinoties ar reālu cilvēku, izvēlēties pareizo vēstures attīstības ceļu, ņemot vērā sarunu biedra noskaņojumu, viņa vēlmes un personiskās īpašības.

3. Runājiet ar klientiem un klientiem.

Kompetentākais veids, kā kļūt par īstu komunikatoru, ir pircēja atsauksmes. Runājiet ar klientiem, pārrunājiet viņu vajadzības, cerības uz produktu, iespējamās vilšanās. Tas palīdzēs labāk izprast pircēju kā galveno pārdošanas sastāvdaļu un iemācīsies atpazīt cilvēkus, lai tālāk prognozētu viņu vēlmes un atrastu pareizos vārdus pārliecībai.

4. Sazinieties ar cilvēkiem jebkurā laikā un vietā

Sēžot mājās pie datora, jūs nevarat atpazīt cilvēkus. Labs pārdevējs, pirmkārt, ir izcils komunikators, kas nozīmē, ka jāprot sarunāties, neiekļūt vārda kabatā, neaizmirstiet vārdu, jāatsakās no parazītiskiem vārdiem un jāiemācās ietvert savu šarmu. Tāpēc sazinies. Komunicē pēc iespējas vairāk. Jo vairāk cilvēku jūs runājat, jo vairāk jūs pārdodat. Tas ir acīmredzami.

5. Koncentrējieties uz priekšrocībām, nevis uz funkcijām.

Viena no biežākajām kļūdām, ko cilvēki pieļauj, mēģinot pārdot produktu, ir tās īpašību uzskaitīšana, nevis tās priekšrocības, aprakstot plašu iespēju klāstu un nevis to, kādu problēmu šīs iespējas var atrisināt. Nomainiet fokusu, pastāstiet cilvēkiem, kādas problēmas produkts / pakalpojums atrisinās, kā viņu dzīve kļūs vieglāka. Skaidrs ieguvums no iegādes ir vissvarīgākā produkta reklāma.

6. Apmeklēt izstādes

Ja jūsu nozare ir tāda, ka tā piedāvā iespēju piedalīties izstādēs, noteikti iegūstiet šādu pieredzi. Tur jūs varat ne tikai izteikties, bet arī sazināties ar potenciālajiem klientiem. Jūs varat uzzināt, ka jūsu potenciālo klientu loks ir daudz plašāks, nekā jūs iedomājāties. Sazinieties ar klientiem, uzziniet viņu vajadzības un iemācieties ātri reaģēt uz tirgus prasībām, kas nozīmē vairāk pārdot - kopumā ieguvumi ir acīmredzami.

7. Padariet pārdošanu par ieradumu

Labi ieradumi ir lielisks veids, kā iesaistīties. Sāciet ar kaut ko ļoti vieglu, piemēram, katram pieciem bērniem nosūtiet individuālu reklāmas piedāvājumu. Padariet to par ieradumu. Laika gaitā palieliniet korespondentu skaitu. Un jūs pats nepamanīsit, kā viss notiek augšup.

8. Sazinieties ar speciālistiem

Ja jums ir prātā kāda persona, kuru jūs patiešām uzskatāt par veiksmīgu pārdevēju, sazinieties ar viņu un lūdziet dalīties pieredzē. Ko dot pretī - domā pats. Varbūt nauda vai varbūt izstrādāt prakses vietu. Meistarklases vai labi mācību materiāli no guru nekad nesāpēs, un darbs viņa redzes laukā nozīmē ne tikai nodrošināt profesionāļa atbalstu, bet arī klausīties daudz skarbu, bet tajā pašā laikā godīgu un ļoti vērtīgu kritiku par viņu.

9. Iemācieties “lasīt” cilvēkus

Pavelciet savas zināšanas par psiholoģiju, iemācieties saprast neverbālos signālus. Saruna ar cilvēku tajā pašā valodā kā viņam, viņa vēlmju izpratne un prognozēšana, daudzveidīga viedokļa prognozēšana, vajadzību atzīšana ir pārliecināts veids, kā iegūt uzticību un noklikšķināt uz pogas, kas ir atbildīga par pirkuma aktu.

10. Tērzēt ar bērniem

Ja jūs varat kodolīgi un skaidri aprakstīt savu produktu tiem, kuriem par to nav ne mazākās nojausmas, tas nozīmē gūt panākumus. Labākais veids, kā pārbaudīt savas prasmes, ir tērzēšana ar bērniem. Bērni ir visjutīgākie uztvērēji, viņi spēj atpazīt nepatiesību, viņu uzmanību visgrūtāk ir noturēt uz pareizā objekta. Tikai patiesi iedvesmoti un sirsnīgi cilvēki var saņemt atsauksmes no bērna. Tāpēc laiku pa laikam pārbaudiet sevi.

1. Pārvariet "ienākšanas barjeru"

Pastāv situācijas, kad personai ir nepieciešams papildu stimuls. Lai to izdarītu, daudzi uzņēmumi potenciālajam pircējam sniedz iespēju noteiktu laiku praktiski bez maksas pārbaudīt piedāvājumu. Šajā laikā lietotājs pakāpeniski pierod pie produkta / pakalpojuma, kas rada lielāku varbūtību, ka pēc atvēlētā laika viņš nevarēs atteikties un vēlēsies pagarināt piedāvājuma derīgumu, bet par naudu.

Šeit liela nozīme ir pareizajam piedāvājuma / piedāvājuma formulējumam. Šajā nolūkā vairums uzņēmumu bieži izmanto frāzi: “Abonējiet 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu.” Piekrītiet, ka frāze “Pirmais mēnesis ir bezmaksas” izklausās daudz maigāka un pievilcīgāka. Mērķi ir vienādi, bet potenciāli atšķirīgi rezultāti. Jāizmanto arī zemteksts lai stiprinātu CTA elementu, piemēram, “Atcelt kontu jebkurā laikā.” Neesiet slinks eksperimentēt, izveidojiet vairākas iespējas un, izmantojot dalīto testēšanu, izvēlieties visefektīvāko.

"Garšīgs piedāvājums, no kura nevar atteikties"tam ir jābūt galvenajā lapā!

2. Pārliecināšanas maģiskais spēks

Uzvedības psiholoģijas pētījumos tika noskaidrota viena ziņkārīga iezīme: bija vērts paziņot brīvprātīgajiem brīvprātīgajiem, ka viņi, pēc pētnieku domām, pieder pie “politiski aktīvo vēlētāju” grupas, jo šie paši brīvprātīgie, kuri zemapziņā uztvēra domāšanas veidu, lai palielinātu iesaisti, palielināja aktivitāti balsošanā. par 15%.

Atgādiniet, ka brīvprātīgie tika izvēlēti pilnīgi nejauši, bet viņu rīcību visizlēmīgāk ietekmēja viņu grupas patvaļīgais nosaukums. Šo psiholoģisko parādību var izmantot mārketinga kampaņās: pārlieciniet savu mērķauditoriju, ka tā ir unikāla un ierobežota jūsu produkta mērķauditorija.

3. Pircēju veidi

Neiroekonomikas eksperti identificēja trīs pircēju veidus:

  • taupīgs
  • spazmas
  • vidēja tipa padevējs.

Lai piespiestu pirmā veida pircējus (un tādus 24% no kopējā apjoma) atteikties, ir dažādas ietekmes metodes.

Šeit ir daži piemēri, kā to var izdarīt:

  • Piedāvājuma cenas izmaiņas - kad cena paliek nemainīga, bet tiek sadalīta vieglāk uztveramās summās (piemēram, USD 100 mēnesī, salīdzinot ar USD 1200 gadā).
  • Interneta uzņēmums AOL ir aizstājis interneta pakalpojumu apmaksu stundā par apmaksu mēnesī. Pirmajam piemēram piemērotā taktika, kuras būtība ir nodrošināt, lai lietotāji ikdienā neizseko saviem izdevumiem.
  • Visaptveroši kūrorti nodrošina drošības sajūtu, jo klients zina, ka par visiem pakalpojumiem jau ir samaksāts, un svētku laikā nebūs neparedzētu izdevumu.
  • Netflix izmanto ikmēneša maksājumu sistēmu neierobežotai piekļuvei filmām, nevis maksu par atsevišķu filmu.

4. Stiprinieties, atzīstot trūkumus

Kā palielināt pārdošanas apjomus viņu kļūdu dēļ? Ir daudz piemēru gadu gaitā notikušajām katastrofiskajām neveiksmēm (piemēram, naftas noplūde). Iemesls tam bija uzņēmumu nevēlēšanās pamanīt trūkumus savā darbā, līdz pienāca brīdis, kad bija par vēlu kaut ko mainīt. Piemēram, Japānas enerģijas uzņēmums TEPCO tikai pēc pusotra gada atzina savas kļūdas, kuru rezultātā Japānas piekrastē radās kodolkrīze.

Izmantojot tiešsaistes piedāvājumus, jums, iespējams, vajadzēja saņemt e-pastus ar uzņēmuma atvainošanos, ja kaut kas tika izdarīts nepareizi. Tādējādi uzņēmums skaidri norāda, ka šādi gadījumi nepaliek nepamanīti, un turpmāk viss tiks darīts, lai izvairītos no to atkārtošanās.

Apskatiet labdarības organizāciju projektu Admitting Failure. Šeit varat atrast uzņēmumu stāstus, kuros viņi atklāti atzīst un analizē savas kļūdas, lai viņu rūgtā pieredze kalpotu kā mācība citiem reģistrētiem lietotājiem.

5. Pastāstiet mums, kā rīkoties.

Pētījuma laikā doktors Hovards Leventāls secināja, ka cilvēki mēdz novārtā atstāt būtisku informāciju, ja tā nesatur noteiktas skaidras instrukcijas. Patērētāji mēdz domāt, ka iespējamās problēmas viņus nekādā veidā neietekmēs, un nav par ko uztraukties. Bet, kad instrukcijas seko informācijai, efekts ir pārsteidzošs.

Tātad cilvēku skaits, kuri saņēma gripas vakcīnu, palielinājās par 25%, un padomi, kā izvairīties no šīs slimības, to ietekmēja. Tas ir viens no veidiem, kā palielināt klientu skaitu apdrošināšanā. Pateicības lapa kalpo tam pašam mērķim - tā norāda tālāko ceļu pie jūsu lietotāja.

6. Nevienam nepatīk gaidīt

Patērētāji, kā likums, baidās no kavēšanās ar pirkšanu tiešsaistē (īpaši pirms brīvdienām), kam ir milzīga ietekme uz reklāmguvumu procesu. Tāpēc, lai klients jums uzticētos, izmantojiet iedrošinošas frāzes.

  • Amazon tiešsaistes veikals garantē pasūtījuma piegādi laikā.
  • Domino picērija garantē picas piegādi ne vairāk kā 20 minūtēs.

7. Atrodiet konkurentu

Ja jūs veidojat pats - kaut arī pilnīgi virtuāli! - Konkurentam, jūsu piedāvājuma priekšrocības izskatīsies visspilgtāk, salīdzinot ar pretinieku. Cilvēki jums kļūs lojālāki, ja jautrā veidā spiedīsit uzņēmumus viens pret otru.

Atcerieties, piemēram, smieklīgu videoklipu par konfrontāciju starp datorsistēmām MAC OS un PC, kas reizēm palielināja Apple klientu skaitu. Vai arī klasisks piemērs PR cīņai starp Koksu un Pepsi, kurā milzīgā Pepsi priekšrocība ir neklasificēts dzēriena sastāvs, kas izraisa daudzu patērētāju uzticību.

8. Palieliniet tālruņu pārdošanas apjomus

Visa šī māksla palielina pārdošanas apjomus pa tālruni. Būtu jāaizmirst dažādi numuri, uz kuriem negodīgu uzņēmumu pārstāvji bieži zvana: apsēstība var tikai sabojāt jūsu uzņēmuma reputāciju.

Piedāvājiet savus pakalpojumus interesentiem. Jums ir jābūt informācijai ne tikai par savu produktu, bet arī par personu, kurai jūs zvanāt: kur viņš strādā, ko viņš dara un interesē, kādas problēmas viņam ir un kā jūsu produkts var palīdzēt tās atrisināt.

9. Piesaistiet līdzīgi domājošus klientus

Pastāstiet potenciālajiem pircējiem par savas kampaņas mērķi (piemēram, piesaistot līdzekļus labdarībai), tad jums būs iespēja piesaistīt līdzīgi domājošus cilvēkus ar līdzīgiem nodomiem. Piemēram, 64% respondentu sacīja, ka šis faktors pamudināja viņus izlemt par pirkumu.

Spilgts šīs pieejas piemērs ir labdarības pasākums, lai palielinātu pārdošanas apjomus, ko rīko TOMS Shoes. Tā nozīme bija šāda: pērkot šīs firmas apavu pāri, kurpju pāri saņēma trūcīgi bērni. Pateicoties tam, tika pārdoti miljoniem apavu pāru, un attiecīgi miljoniem bērnu bez maksas saņēma jaunus apavus. Ir veidi, kā pārdot un palielināt reklāmguvumus, izmantojot labus un noderīgus darbus!

10. Sociālie pierādījumi

Pētījumi rāda, ka patērētāji, visticamāk, veic pirkumus, ja viņiem nav šaubu par jūsu uzņēmuma labo vārdu un uzticamo reputāciju.

Lai atrisinātu šo problēmu, jums ir nepieciešams oficiāls dokuments (piemēram, kvalitātes sertifikāts), noteiktu pētījumu rezultāti, kas ir lielisks veids, kā pārliecināt šāda veida klientus (sociālais pierādījums): “2500 klientu nevar kļūdīties ...” - aptuveni tādā pašā stilā.

Pārsteidziet klientus!

Palutiniet viņus ar pārsteigumiem, un jūs iegūsit lojalitāti savam zīmolam un iegūsit milzīgu daudzumu vērtīgu pateicības atsauksmju. Apavu interneta veikals Zappos ir klasisks šīs trieciena taktikas piemērs.

Ticot solījumam saņemt pasūtījumu 5 dienu laikā, jūs to saņemat divu dienu laikā. Vai arī tie dod jums iespēju gada laikā atdot kurpes! Ar šādu patīkamu pārsteigumu palīdzību uzņēmumam savā vietnē izdevās uzkrāt milzīgu daudzumu klientu atsauksmju, kas ir spēcīgs mārketinga instruments pircēja ietekmēšanai.

Jūsu lielie reklāmguvumi!


Lasiet pilnu rakstu
Jūsu e-pasta adrese ir aizsargāta ar 100% surogātpastu.

Ja jūs jau esat LPgenerator emuāra abonents,
vienkārši ievadiet savu e-pastu

Noskatieties video: Subliminal Message Deception - Illuminati Mind Control Guide in the World of MK ULTRA- Subtitles (Maijs 2020).

Pin
Send
Share
Send
Send